سوالات متداول

پایانه سامانه سرویس‌دهنده اینترنتی برای تامین بستر مناسب فروش اینترنتی است و وابسته به هیچ شرکت مسافربری نیست. لذا اطلاع و دخالتی در مورد جزییات سرویس‌ها و خط سیر قریب به ۳۰۰ شرکت مسافربری فعال در این سایت ندارد.

کلیه خط سیرها و مسیرها، نرخ‌ها و ساعات سرویس توسط مسئولین مربوطه در شرکت‌های مسافربری تعریف می‌شود و خدمات ارائه شده بر اساس سرویس‌دهی روزانه شرکت‌های مسافربری طرف قرارداد است.

مشکلات خود را در زمینه نرخ، عدم سرویس‌دهی و مسائل مشابه به مدیران شرکت‌ها و یا نمایندگان سازمان حمل و نقل و راهداری در شهرستان مربوطه اطلاع دهید که از طریق دفتر راه و مسافر در تمامی ترمینال‌های کشور و یا سامانه شکایت 141 در دسترس است.

بله. شما می‌توانید پرینت بلیط اتوبوس خود را با ارائه شماره خرید بلیط از شرکت مسافربری و یا از طریق دستگاه موجود در دفتر مسافربری، دریافت کنید.

طبق قوانین سازمان راه و اتوبوسرانی حضور مسافر نیم ساعت قبل از حرکت در ترمینال شهر مبدا اجباری است.

در صورتی که هماهنگی لازم با شرکت مسافربری را جهت سوار شدن در بین راه انجام دهید، باز هم ممکن است که راننده شما را سوار نکند. پیشنهاد سایت پایانه حضور در ترمینال شهر مبدا است.

سرویس‌هایی که با عنوان "مقصد نهایی " مشخص شده‌اند، احتمالا از شهر مقصد شما عبور می‌کند و مقصد نهایی آن شهرهای بعدی است.

احتمال دارد در این سرویس‌ها مسافر را خارج از ترمینال پیدا کنند. (به طور مثال در کمربندی، پلیس راه و یا قسمتی به جز ترمینال که با مرکز شهر کمی فاصله دارد.)

حداقل باید ۳۰ دقیقه قبل از حرکت اتوبوس در ترمینال مبدا حضور داشته باشید.

حتما شماره خرید بلیط و کارت شناسایی به همراه داشته باشید. (شماره خرید پس از صدور بلیط به شماره همراهی که در حساب کاربری ثبت کرده‌اید، پیامک شده است.)

طبق قوانین سازمان حمل‌ونقل، حمل حیوانات زنده در اتوبوس ممکن نیست!

برای کودکان زیر دو سال که در آغوش والدین هستند، نیازی به خرید بلیط نیست. اما برای کودکان بالای دو سال، باید بلیط جداگانه‌ای تهیه شود که قیمت آن با بلیط بزرگسالان برابر است.

طبق قوانین، هر مسافر مجاز به حمل ۲۰ کیلوگرم بار در سفرهای داخلی و ۴۰ کیلوگرم در سفرهای خارجی است. در صورت داشتن بار اضافی، ممکن است نیاز به پرداخت هزینه اضافه داشته باشید.